Refund Policy

Politica di Reso e Rimborso

Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente Politica di Reso e Rimborso. Effettuando un ordine sul nostro sito veloramassagiatore.com, accetti automaticamente tutti i termini elencati. Non sono previste eccezioni.

Resi

1. Tempistiche

Puoi richiedere la restituzione di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Oltre questo periodo non potremo offrire né rimborso né sostituzione.

2. Condizioni del prodotto

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Integro e non utilizzato
  • Nella confezione originale
  • In condizioni pulite e non danneggiate, soprattutto se si tratta di articoli di natura igienica

3. Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, non è consentita la restituzione dei seguenti articoli:

  • Biancheria intima
  • Lingerie
  • Collant
  • Articoli sanitari o prodotti che, per la loro natura, non possono essere rimessi in vendita

4. Come richiedere un reso

Prima di procedere con qualsiasi restituzione, è necessario inviare una richiesta via email a:

veloramassagiatore@gmail.com

Nella richiesta dovrai includere:

  • Numero d’ordine
  • Motivo del reso
  • Fotografie del prodotto (obbligatorie in caso di difetti o danni)
  • I tuoi dati di contatto

I resi verranno accettati esclusivamente dopo approvazione scritta da parte del nostro servizio clienti. L’indirizzo di reso verrà fornito via email dopo l’autorizzazione.

5. Spedizione del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Il pacco viaggia sotto responsabilità del cliente fino al nostro magazzino.
  • È fortemente consigliato l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

6. Codice di tracciamento

Il codice di tracciamento è obbligatorio. Senza tracciamento non sarà possibile verificare la consegna del pacco e quindi non potremo procedere con il rimborso.

Procedura

Dopo la ricezione e verifica del reso:

  • Riceverai una comunicazione via email con l’esito della valutazione
  • Se approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 30 giorni

Ritardo nel rimborso

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni:

  1. Controlla il tuo estratto conto
  2. Contatta la tua banca o il tuo istituto di credito
  3. Se il problema persiste, scrivici a: veloramassagiatore@gmail.com

Eccezioni

  • Prodotti difettosi: dopo aver ricevuto le prove fotografiche, invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.
  • Cancellazioni: gli ordini non possono essere annullati dopo la conferma, poiché il sistema di elaborazione è automatico.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza puoi contattarci via email:

veloramassagiatore@gmail.com