Terms of Service
Articolo 1 – Definizioni
Per i presenti Termini e Condizioni valgono le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo nel quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che acquista prodotti o servizi per uso personale e non per attività professionale o imprenditoriale, tramite un contratto a distanza con l’imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a termine: contratto a distanza che prevede consegne o prestazioni ricorrenti in un periodo stabilito.
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni per un uso futuro invariato.
Diritto di recesso: facoltà del consumatore di sciogliere il contratto a distanza entro il periodo stabilito.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: contratto concluso nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite tecnologie di comunicazione senza presenza fisica simultanea delle parti.
Tecnologia di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo utilizzabile per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore siano presenti nello stesso luogo.
Termini e condizioni generali: il presente documento che regola le condizioni contrattuali dell’imprenditore.
Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore
Nome della ditta: Velora
Sito ufficiale: veloramassagiatore.com
E-mail per assistenza clienti: veloramassagiatore@gmail.com
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti conclusi tra Velora e il consumatore attraverso il sito.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore riceverà accesso al testo dei Termini e Condizioni. Se ciò non fosse possibile in anticipo, verrà indicato come consultarli e riceverli gratuitamente su richiesta.
Nei contratti conclusi elettronicamente, il consumatore può ricevere i Termini e Condizioni in formato digitale, conservabili su supporto durevole.
Se si applicano condizioni specifiche aggiuntive per un prodotto o servizio, queste integrano i presenti Termini. In caso di conflitto, prevale sempre la disposizione più favorevole al consumatore.
L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità del resto del contratto. La clausola sarà sostituita con una disposizione quanto più coerente possibile con la finalità originaria.
Ogni situazione non disciplinata nei presenti Termini deve essere interpretata secondo il loro spirito.
Articolo 4 – L’Offerta
Se un’offerta ha validità limitata o condizioni specifiche, ciò sarà indicato chiaramente.
Velora si riserva il diritto di aggiornare o modificare l’offerta.
Le descrizioni dei prodotti sono formulate in modo accurato per consentire al consumatore una valutazione adeguata. Le immagini utilizzate cercano di rappresentare fedelmente i prodotti, pur non garantendo identità assoluta dei colori.
Le informazioni dell’offerta includono, ove applicabile: prezzi, eventuali spese di spedizione, modalità di conclusione del contratto, diritto di recesso, forme di pagamento, tempi di consegna e altre condizioni rilevanti.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si considera concluso quando il consumatore accetta l’offerta e rispetta le relative condizioni.
In caso di accettazione elettronica, Velora confermerà immediatamente la ricezione dell’ordine. Finché la conferma non è stata inviata, il consumatore può sciogliere il contratto.
Velora adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un ambiente sicuro, soprattutto in caso di pagamento elettronico.
Prima di accettare un ordine, Velora può effettuare verifiche sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi. In caso di motivazioni fondate, l’ordine può essere rifiutato o subordinato a condizioni aggiuntive.
Insieme al prodotto o servizio, il consumatore riceverà informazioni su: procedure di reclamo, condizioni di recesso, assistenza clienti e altri dati contrattuali rilevanti.
Il contratto è valido salvo disponibilità dei prodotti.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di motivazione.
Durante questo periodo, il consumatore deve maneggiare il prodotto solo quanto necessario per valutarne le caratteristiche. In caso di recesso, il prodotto va restituito con tutti gli accessori e, quando possibile, nell’imballo originale.
Il consumatore deve comunicare per iscritto l’intenzione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento. Dopo la comunicazione, ha ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
La mancata comunicazione o restituzione entro i termini comporta la conferma definitiva dell’acquisto.
Articolo 7 – Spese in Caso di Recesso
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Eventuali importi versati saranno rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che sia fornita prova della spedizione.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere escluso solo per prodotti o servizi per i quali ciò sia indicato chiaramente prima della conclusione del contratto.
L’esclusione può riguardare prodotti personalizzati, articoli non restituibili per motivi igienici se aperti, prodotti a rapido deterioramento, registrazioni sigillate aperte dal consumatore e contenuti digitali avviati con consenso.
Articolo 9 – Prezzi
I prezzi indicati non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche fiscali.
I prezzi possono variare per prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato non controllabili da Velora.
Eventuali errori di prezzo o stampa non obbligano Velora alla consegna al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Velora garantisce che i prodotti forniti corrispondono alle descrizioni dell’offerta e rispettano le normative applicabili.
Prodotti difettosi devono essere segnalati entro 14 giorni dalla consegna. La garanzia segue quella prevista dal produttore.
La garanzia decade se il consumatore modifica o utilizza impropriamente il prodotto o non segue le istruzioni d’uso.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
Gli ordini saranno gestiti con la massima cura e spediti all’indirizzo indicato dal consumatore.
Gli ordini accettati verranno evasi nel minor tempo possibile, comunque entro 30 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardi o impossibilità di esecuzione, il consumatore verrà informato e potrà annullare l’ordine con rimborso completo.
Velora può fornire un prodotto sostitutivo se necessario, informando il consumatore al momento della consegna. Il diritto di recesso resta valido anche per articoli sostitutivi.
Il rischio di perdita o danno passa al consumatore al momento della consegna.
Articolo 12 – Contratti di Durata
Il consumatore può recedere da contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Nei contratti a tempo determinato, la disdetta è possibile alla scadenza, rispettando il preavviso concordato.
Il rinnovo tacito è ammesso solo nei casi previsti dalla normativa e sempre garantendo al consumatore il diritto di recesso.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, i pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dall’avvio del periodo di recesso o dalla conferma dell’ordine.
Il consumatore deve segnalare eventuali errori nei dati di pagamento.
In caso di mancato pagamento, possono essere addebitati costi aggiuntivi, nel rispetto della legge.
Articolo 14 – Procedura di Reclamo
Il consumatore deve segnalare eventuali difetti o problemi entro 7 giorni dalla loro individuazione.
Velora risponderà ai reclami entro 14 giorni. Se necessario più tempo, verrà comunicato un termine indicativo.
Se il reclamo risulta fondato, Velora potrà sostituire o riparare il prodotto senza costi aggiuntivi.
Articolo 15 – Contenzioso
I contratti tra Velora e il consumatore sono soggetti esclusivamente alla legge applicabile secondo il regolamento contrattuale in vigore, indipendentemente dal luogo di residenza del consumatore.
Articolo 16 – CESOP
In conformità alle normative europee sul sistema centralizzato delle informazioni sui pagamenti elettronici (CESOP), alcuni dati relativi alle transazioni potrebbero essere comunicati dagli operatori di pagamento secondo gli obblighi di legge.